Зафиксируйте базовую точку
Для контента измерьте время и стоимость готового материала вместе с правками. Для агента — время первого ответа и долю обращений, дошедших до следующего этапа. Для CRM — потерянные заявки и ручную работу. Возьмите период до запуска и учтите сезонность и изменения рекламного бюджета.
Сложите все затраты
Учитывайте подписки и API, настройку, интеграции, проверку результатов, работу редактора или менеджера и поддержку. Бесплатный сервис всё равно может требовать оплачиваемого времени. Разовые расходы на запуск и ежемесячные расходы показывайте отдельно.
Посчитайте пример
Настройка стоила $400, сервисы и проверка — $150 в месяц. Система сэкономила 12 часов по внутренней стоимости $20: условная выгода $240 в месяц. В первом месяце она ниже расходов ($240 против $550). Затем операционная экономия может составить $90 в месяц, если качество не упало.
Формула: ROI = (подтверждённая выгода − затраты) / затраты × 100%. Экономия часов условна, если освобождённое время никак не используется.
Проверьте качество
Дешёвые лиды бесполезны, если не подходят продукту. Смотрите квалификацию, продажи и возвраты. Если вместе с AI изменились оффер, бюджет и сезон, нельзя весь эффект записывать на инструмент. Сравнивайте сопоставимые группы и фиксируйте изменения.
Оценить систему до внедрения
Выберем метрики и пилот, чтобы сравнить результат с исходным процессом.
Обсудить аналитику ↗